双十一“剁手”过后，维权法律汇编

导语：经过了上周五双十一的剁手过后，相信大家的钱包已经进入了“空窗期”。这周内相信战利品将会陆续的送到大家手中。如果战利品出现了什么瑕疵，相信大家肯定会不开心的。为了让大家找卖家理论的时候可以有理有据，本期《我顾问》为大家收集了有关的维权法律为大家的网购保驾护航。

一、合同法中的单身狗条款，第111条

《合同法》第111条 质量不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依照本法第61条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择要求对方承担修理、更换、重做、退货、减少价款或者报酬等违约责任。

《买卖合同解释》第23条 标的物质量不符合约定，买受人依照合同法第111条的规定要求减少价款的，人民法院应予支持。当事人主张以符合约定的标的物和实际交付的标的物按交付时的市场价值计算差价的，人民法院应予支持。

价款已经支付，买受人主张返还减价后多出部分价款的，人民法院应予支持。

小编：第111条，简直是为双十一而设的。看来立法者早已洞悉一切，为大家设立了减价请求权。如果大家的战利品只是有点小瑕疵，就用这条“单身”条款与商家理论，要求减价退钱或者送些小礼品，避免退货损失快递费。

二、消费者权益保护法

《消费者权益保护法》第55条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍；增加赔偿的金额不足500元的，为500元。法律另有规定的，依照其规定。

 经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第49条、第51条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失2倍以下的惩罚性赔偿。

小编：消费者权益保护法中的惩罚性赔偿，是保护我们消费者最有力的条款之一。不过惩罚性赔偿往往需要通过法院诉讼的方式进行确定，但如果商家在双十一中有欺诈行为，我们可以以此作为论据，好争取到更好的折扣或者小礼品。

结语：

双十一光棍节，不知不觉已经变为了网购节。由于网购始终没法直接接触到卖家本身，出现了问题也只能在网上解决，适当运用上述的法条作为论据，相信可以有效地提升与商家协商的效果，得到更为让人满意的处理结果，毕竟每次都用写差评来威胁卖家可是很单调的。《我顾问》法律顾问团为您保驾护航、精准定位、专门定制、360度服务，如有需要，点击关注，电话咨询，我们为您的公司保驾护航。